Souhaitez-vous effectuer un retour ?
1. Vérifier les informations sur le colis
Veuillez vérifier que votre colis respecte les dimensions maximales autorisées pour la remise au point relais :
Poids: max. 31,5 kg
Taille de l'étiquette retour : min. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)
Longueur: max. 120 cm
Dimensions volumétriques : max. 300 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur)
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Informations :
1 : Longueur
2 : Largeur
3 : Hauteur
Les informations sur le colis ne correspondent pas ou vous avez d'autres questions? Veuillez contacter notre Service clientèle ou consulter notre FAQ.
2. Se connecter à notre portail de retour
Si les dimensions du colis correspondent, connectez-vous au portail de retour avec votre numéro de facture et votre adresse e-mail (voir facture) et sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer. Veuillez noter que le nouveau numéro de facture doit être utilisé pour les déclarations de retour des livraisons de remplacement.